Мы попросили прокомментировать такое положение дел технического специалиста компании "illbruck" Владимира Шмелева:

- Надо, безусловно, оговориться, что такие негативные ситуации более характерны для рынка вторичного жилья. Ведь в случае нового строительства (а также при реконструкции) выполнение работ остается за подрядной строительной организацией, применяющей традиционные технологии, материалы и средства механизации, и в этом случае оконный проем сдается готовым к монтажу. При выполнении ремонтных работ производится демонтаж старых окон, что сопровождается неизбежными разрушениями и обуславливает необходимость подготовки проема для дальнейших монтажных работ.

Предварительная подготовка оконного проема является базовой технологической операцией системы illbruck, которая несет на себе гарантию на шов монтажный. При выполнении ремонтных работ без расселения квартиры оконная фирма выполняет работы по подготовке оконного проема своими силами. При выполнении штукатурных работ большие трудности можно встретить в проемах зданий старого фонда: ветхий фасадный кирпич, заваленная по вертикали и полуразрушенная строительная четверть, разрушенные откосы и основание проема, ограниченные временные возможности выполнения работ, особенно в отапливаемый период, отсутствие штукатурных смесей, отвечающих специфике требований выполняемых работ и тому подобное. Поэтому в этом варианте применяются упрощенные технологические схемы с частичным восстановлением строительной четверти, применением смесей со временем схватывания не более 40 минут. Смесь должна образовывать поверхностную корочку, выдерживающую деформационные усилия, возникающие при установке окна.

В свое время мы решали вопрос по поиску материала, который бы имел целый комплекс полезных свойств: хорошую адгезию, высокую прочность, абсолютную совместимость со всеми видами кирпича и бетона, и, самое главное, быстрое схватывание, позволяющее оперативно восстановить демонтированный проем. Вариант применения дорогих импортных материалов не подходил, так как вел к заметному удорожанию монтажа. В итоге наша компания вышла на отечественную фирму "КРЕПС" и высказала свои пожелания ее специалистам. Результатом переговоров стали разработка и появление нового продукта, по своим техническим характеристикам полностью удовлетворяющего технологии ремонтно-строительных работ оконного проема - быстротвердеющий безусадочный штукатурный состав для наружных и внутренних работ "КРЕПС РЕМСОСТАВ"(ТУ 5745-50040588-2001). В процессе испытаний,

показательных монтажей пришло убеждение, что этот материал соответствует всем нашим требованиям и его можно смело рекомендовать к применению при подготовке проемов (особенно при работе в условиях сжатых сроков). Что мы и делаем на всех наших семинарах. Можно сказать, что "КРЕПС РЕМСОСТАВ" является совместным детищем - фирма "КРЕПС" его исполнила, а мы - продвигаем. Семинарами и устными рекомендациями дело не ограничивается - применение материала -КРЕПС РЕМСОСТАВ- закреплено в -Руководстве по монтажу светопрозрачных ограждающих конструкций-. Данное Руководство утверждено ГОССТРОЕМ России. Более того, разработанная нами технология трехслойной изоляции оконных стыков легла в основу Российского стандарта ГОСТ 30971-2002 на монтаж окон.

- Следует ли из этого, что отказ от применения "КРЕПС РЕМСОСТАВ" по сути является нарушением установленной технологии и, как следствие, отклонением от ГОСТА-

- Да, совершенно верно. И последствия таких отклонений не заставят себя ждать. Неквалифицированный монтаж не обеспечивает требуемое качество и, как следствие, не гарантирует долговременной эксплуатации окон. Все это приводит к появлению трещин на стыках, снижению звукоизоляции, образованию конденсата, плесени на внутренних откосах, разрушению швов и нарушению работоспособности механизмов открывания окна и, в конечном итоге, к демонтажу или замене окон.

- Всегда ли при монтажных работах необходимо применение "КРЕПС РЕМСОСТАВ"-

- Как я уже говорил, процесс демонтажа старых окон не может обойтись без разрушений, и рабочие поверхности после такого демонтажа не могут быть линейно плоскими, а ведь линейная плоскость - необходимое условие грамотного монтажа оконных конструкций. Линейная плоскость - это и надежность, и эстетичность, и снижение количества расходуемых материалов, то есть удешевление технологии. Так что в этом случае без штукатурных работ не обойтись. "КРЕПС РЕМСОСТАВ" при времени твердения 7-10 минут обладает оптимальным набором свойств, необходимых при подобных работах в сжатые сроки. Нам известны случаи, когда производители работ за неимением рекомендуемого материала шли на ухищрения и применяли заменители (тот же гипс), но в результате это приводило к разрушениям монтажного узла под влиянием сезонных и атмосферных факторов. Как следствие - снижение эксплуатационных характеристик самой оконной конструкции вне зависимости от ее типа.

- И, тем не менее, несмотря на существование ГОСТа, отклонения от правильных технологий случаются. Чем это можно объяснить?

- Конечно, технологии нарушают. Более того, если говорить откровенно, нарушают в большинстве случаев. Это связано со многими факторами. Существует рынок, существует конкуренция. А конкуренция в России, как правило, играет на понижении цены. И хотя понижение цены ? заведомо утопическая форма конкуренции, тем не менее, она присутствует. И начинается экономия на технологиях. При этом не принимается во внимание, что эффективность оконной конструкции на восемьдесят процентов зависит от правильного монтажа. Только при этом условии можно гарантировать, что в дальнейшем не придется заниматься переделками, что форнитура не отвалится, что конструкцию никуда не поведет. Лучше сразу сделать хорошо.

Мы делаем все, что от нас зависит, чтобы изменить ситуацию. В том числе на бесплатной основе проводим в наших классах обучающие занятия, семинары с менеджерами, с установщиками, и даже со студентами ВУЗов. Прислушаются ли они к нашим рекомендациям, зависит уже от них самих и производственной политики фирм, которые они представляют. А уже от этого в свою очередь зависит, останется ли довольным конечный заказчик.

Любая оконная фирма, которая работает на рынке достаточное количество времени, знает, что неквалифицированный монтаж ? их главная головная боль. И наша система ? готовое решение, как уйти от этой проблемы. Увы, приходится сталкиваться с неграмотностью, производственным бескультурьем, издержками менталитета и работой "по старинке". И вот как раз на развитие профессиональной строительной культуры направлены наши учебные занятия, а также обучающие программы, которыми занимается учебно-методический центр компании "КРЕПС". И, к счастью, понимание приходит. Существует немало фирм, изначально работающих именно с системой illbruck и с применением материала ?КРЕПС РЕМСОСТАВ?. Сможете назвать минусы нашей технологии? Их нет.

- И напоследок - что вы все-таки посоветуете тем, кто пострадал от "услуг" недобросовестных фирм-подрядчиков?

Скажем так, существует ГОСТ. А ГОСТ это закон, который следует выполнять. И нарушение ГОСТа - есть нарушение закона, которое грозит строительным организациям лишением лицензии со всеми вытекающими из этого последствиями. Можно попытаться решить вопрос полюбовно и обязать недобросовестных производителей работ компенсировать расходы или переустановить оконную конструкцию с соблюдением всех установленных правил. Если таким образом вопрос не решается, то все пострадавшие могут смело обращаться в суд с исковыми заявлениями в адрес фирмы-исполнителя. Закон будет на стороне пострадавшего заказчика.